フロントスタッフ（板金・塗装）Sさん
フロントの仕事は「安心感」
フロントでお客様にお話しする内容はマニュアルや法的に決まっています。難しい内容ではないので、入社後の研修で２、３回接客をしますと自分のものになると思います。
私がこの仕事で大切にしているのは、研修内容プラスα。お客様にいかに「安心感」を与えられるかです。
板金や塗装に車を持ってくこられるということは、お車を大切にされているから。不安な気持ちにさせないよう、笑顔と正しい説明、ご質問には明快に答えられるよう日々研究しています。
車が直ったときの「お客様の笑顔」が、やる気の源
わたしたちフロントスタッフが一番嬉しいのは、車が直って、お客様の笑顔を見たときです。
わたし自身も自分の車をぶつけてしまったときは相当ショックでしたし、そのときの気持ちはいつまでたっても覚えています。
当社のサービスや技術が、世の中の役に立っているなぁと実感でき、次のやる気につながります。
